Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2025.08.08.
Weboldal: https://realifecoach.hu/
Székhelye: 4400 Nyíregyháza, Toldi utca 58.
E-mail: info@realifecoach.hu
Nyilvántartási szám: 60731285

1. Bevezetés

Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket. A weboldal és a WooCommerce alapú webshop használatával Ön elfogadja ezen adatkezelési elveket.

2. Milyen adatok kerülnek kezelésre és honnan származnak?

a) Regisztráció / fiók létrehozása

Név, e-mail cím, jelszó (titkosítva), telefonszám (opcionális).

b) Megrendelés során

Név, számlázási és szállítási cím, e-mail, telefonszám, megrendelt termékek, megrendelés részletei, számlázási adatok, számla száma.

c) Fizetési adatok

Oldalunkon jelenleg nincs lehetőség kártyás fizetésre, csak előreutalással lehetséges kiegyenlíteni a vásárlás összegét.

d) Műszaki és forgalmi adatok

IP-cím, böngésző típus, látogatás időpontja, cookie-k és egyéb azonosítók.

e) Marketing és hírlevél

Feliratkozás esetén e-mail cím, név (ha megadja).

f) Ügyfélszolgálati kommunikáció

E-mailek, üzenetek, panaszok tartalma.

Az adatok általában közvetlenül Öntől származnak (megrendelés, regisztráció, kapcsolatfelvétel), néhány esetben harmadik féltől (pl. futárszolgálat adatai, fizetési szolgáltató visszajelzése).

3. Az adatkezelés jogalapja és céljai

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))**: megrendelések teljesítése, számlázás, szállítás.
Jogszabályi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) c)): könyvelési és adózási kötelezettségek miatt szükséges adatok megőrzése.
Jogos érdek (6. cikk (1) f)): csalás megelőzése, weboldal működtetése, ügyfélszolgálat, technikai üzemeltetés.
Hozzájárulás (6. cikk (1) a)): marketing, hírlevél — ez visszavonható bármikor.

4. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A webáruház üzemeltetése során egyes adatokat adatfeldolgozóknak továbbítunk (példák — ezeket cseréld le a te szolgáltatóidra):

Hosting és webszerver: [hosting szolgáltató neve]
Fizetés: [pl. Simple, Barion, OTP, PayPal, Stripe — töröld a nem relevánsakat]
Szállítás/futár: [futár neve]
Hírlevélküldő: [MailChimp / Sendinblue / más]
Analitika: Google Analytics, Google Tag Manager (ha használod)

Az adatfeldolgozókat szerződés köti bennünket, amely biztosítja a személyes adatok védelmét.

Külföldi adattovábbítás: ha adatokat harmadik országba továbbítunk (EU-n kívülre), ezt külön feltüntetjük, és biztosítjuk a megfelelő garanciákat (pl. megfelelő EU-standard szerződésklauszulák), vagy tájékoztatunk a névleges kockázatokról.

A weboldal cookie-kat használ a működéshez (műszaki sütik), statisztikához (analitika) és marketing célokra. A látogató beállíthatja cookie-preferenciáit a weboldalon megtalálható cookie-banneren keresztül.

6. Adatmegőrzési időtartam

Megrendelési adatok (számlázási, szállítási információk): addig, amíg a szerződés teljesítése szükséges, majd a jogszabályban előírt könyvelési/megőrzési időtartamig. (Magyarországon általában a számviteli bizonylatok megőrzése 8 év; pontosítsd könyvelővel/jogásszal.)
Regisztrációs fiók adatai: amíg a felhasználó aktív, vagy törlésig.
Hírlevél (hozzájáruláson alapuló): a hozzájárulás visszavonásáig.
Analitikai adatok: anonimizálásig vagy a megadott tárolási időig.

Megjegyzés: a pontos tárolási idők szolgáltatásonként és jogi kötelezettségenként eltérnek — javasolt belső adatkezelési nyilvántartást vezetni.

7. Érintetti jogok

Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg Önt:

Hozzáférés joga (tudni, mit kezelünk rólad).
Helyesbítés joga (adatok javítása).
Törlés joga („elfeledtetés”) – bizonyos feltételek mellett.
Az adatkezelés korlátozásának joga.
Adathordozhatóság joga (strukturált, általánosan használt formátumban megkapni az adatokat).
Tiltakozás joga az adatkezelés ellen (különösen közvetlen üzletszerzés esetén).
Hozzájárulás visszavonása (ha a kezelés hozzájáruláson alapult) — ez nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

Kérvényeket a következő elérhetőségen tehet meg: [e-mail cím / postai cím]. Válaszunkat a jogszabályban előírt határidőn belül teljesítjük.

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés jogsértő, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

8. A WooCommerce-re és megrendelésekre vonatkozó speciális részletek

A WooCommerce rendszere a megrendelés teljesítéséhez tárolja a vevő nevét, e-mailjét, számlázási és szállítási adatait, rendelési tételeket és státuszüzeneteket.
IP-cím és felhasználói ügynök adatok kerülhetnek naplózásra biztonsági okokból (pl. csalás elleni vizsgálat).
Ha vendégek (guest checkout) vásárolnak, a regisztráció nélkül leadott megrendelés adatait is megőrizzük a teljesítéshez.

9. Marketing és hírlevelek

Hírlevélre csak önkéntes feliratkozással kerülhet sor. A feliratkozással a felhasználó hozzájárul személyes e-mail címének marketing célú kezeléséhez.
Minden marketing e-mailben biztosítjuk a leiratkozás egyszerű lehetőségét (unsubscribe link).
A remarketinghez és célzott hirdetésekhez használt adatfeldolgozókról (pl. Google Ads, Meta) külön tájékoztatást adunk és szükség esetén beleegyezést kérünk.

10. Biztonsági intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében (tűzfalak, TLS/HTTPS, rendszeres frissítések, hozzáférési jogosultságok, adatfeldolgozókkal kötött szerződések). Ugyanakkor 100%-os biztonságot nem lehet garantálni — adatvédelmi incidens esetén értesítjük az érintetteket és a hatóságot a jogszabályok szerint.

11. Adatvédelmi incidens (adatvesztés, jogsértés)

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó GDPR-eljárás szerint járunk el: belső kivizsgálás, hatóság értesítése (ha szükséges), és az érintettek tájékoztatása, ha az incidens magas kockázatot jelent számukra.

12. Módosítások a tájékoztatóban

Jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A fontos változásokról közvetlen értesítést küldünk, valamint a dokumentum tetején feltüntetjük a hatálybalépés dátumát.

13. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdések, jogkérelmek vagy panasz esetén lépj kapcsolatba:
E-mail: inf@realifecoach.hu

14. Gyakori kiegészítések (amennyiben releváns)

Google Analytics / Google Tag Manager használata: ha használod, tüntesd fel milyen adatokat gyűjtenek, anonimizálod-e az IP-t, és hogyan lehet letiltani (pl. opt-out link vagy cookie beállítások).
Facebook/Meta pixel és remarketing: tüntesd fel, milyen adatokat küldesz, és hogyan lehet a célzott hirdetéseket letiltani.
Fizetési szolgáltatók részletei: sorold fel a fizetési szolgáltató(ka)t és linkelj a szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatójára.
Sütikezelő / Cookie banner: link a külön cookie tájékoztatóhoz és a beállítási lehetőségekhez.